Das Kleingedruckte – Klar & Fair

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Haskaj Kundendienst & Installationen

Gültig ab: 01.01.2026

Vorab: Unser Handschlag-Prinzip

Wir sind ein Handschlag-Betrieb. Wir wollen zufriedene Kunden und keine Rechtsstreitigkeiten. Dennoch braucht gutes Handwerk klare Regeln, damit beide Seiten sicher sind. Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen Ihnen (dem Kunden) und uns (Fa. Haskaj).

Hinweis: Für Verbraucher gelten diese Bedingungen nach Maßgabe des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

§1 Angebote, Preise & Kostenvoranschläge

1.1. Verbindlichkeit: Mündliche Auskünfte zu Preisen sind unverbindliche Schätzungen. Rechtsverbindlich sind nur schriftliche Angebote oder Auftragsbestätigungen.

1.2. Der Kostenvoranschlag: Ein detaillierter, schriftlicher Kostenvoranschlag mit genauer Massenermittlung ist Arbeitszeit. Wir verrechnen dafür eine Pauschale (wird vorab kommuniziert). Das Gute: Wenn Sie uns den Auftrag erteilen, schreiben wir Ihnen diese Kosten zu 100% gut.

1.3. Preisänderungen: Bei Sanierungen können unvorhersehbare Dinge passieren (z.B. morsche Wände nach dem Fliesenabbruch). Sollten sich die Kosten um mehr als 15% erhöhen, informieren wir Sie sofort und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir weitermachen.

§2 Termine, Absagen & "Leerfahrten"

2.1. Termintreue: Wir reservieren für Ihren Termin Zeit und Personal. Ein vereinbarter Termin ist für beide Seiten verbindlich.

2.2. Absage-Regel (24 Stunden): Können Sie einen Termin nicht einhalten, müssen Sie uns mindestens 24 Stunden vorher (werktags) informieren (Telefon oder Mail).

2.3. Kosten bei Versäumnis: Sagen Sie zu spät ab oder ist unser Monteur vor Ort und niemand öffnet die Tür, entsteht uns ein Schaden (Löhne laufen weiter, Kfz-Kosten). Wir verrechnen in diesem Fall eine Stornopauschale in Höhe der Anfahrt zzgl. einer Arbeitsstunde. Bitte haben Sie Verständnis – Leerlaufzeiten sind für Handwerker existenzbedrohend.

§3 Zahlung & Notdienst-Konditionen

3.1. Normale Aufträge: Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig. Bei größeren Projekten (z.B. Badsanierung) gelten Teilzahlungen:
• 40% bei Auftragserteilung (Materialbestellung)
• 30% bei Rohinstallation
• 30% nach Fertigstellung.

3.2. Notdienst & Kleinreparaturen: Bei Neukunden, Notdiensteinsätzen und Kleinreparaturen erfolgt die Abrechnung direkt vor Ort nach Abschluss der Arbeit. Unsere Techniker akzeptieren Barzahlung, Bankomatkarte oder Kreditkarte. Sie erhalten sofort einen Beleg. Eine Zahlung auf "Lieferschein" ist im Notdienst nicht möglich.

3.3. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die verbaute Ware (Therme, Armatur, Rohr) unser uneingeschränktes Eigentum. Wir sind berechtigt, diese bei Nichtzahlung wieder zu demontieren.

§4 Beigestelltes Material ("Internet-Kauf")

4.1. Grundsatz: Wir verbauen bevorzugt Material, das wir selbst beschafft haben. Nur so können wir Qualität garantieren.

4.2. Wenn Sie Material stellen: Möchten Sie selbst gekaufte Armaturen oder Keramik verbaut haben, prüfen wir diese auf Eignung. Wir behalten uns vor, den Einbau abzulehnen (z.B. bei fehlenden CE-Zeichen oder unpassenden Anschlüssen).

4.3. Haftungsausschluss: Für vom Kunden beigestelltes Material übernehmen wir keine Gewährleistung. Sollte die Armatur undicht sein oder Risse bekommen, haften wir nicht für das Produkt und auch nicht für die Kosten des erneuten Aus-/Einbaus.

4.4. "Korkgeld": Für den Einbau von Fremdmaterial verrechnen wir einen erhöhten Stundensatz, um das entgangene Handelsspanne-Risiko und den erhöhten Prüfaufwand zu decken.

§5 Sonderregelung: Rohrreinigung

5.1. Risiko bei alten Rohren: Die Reinigung von Abflussrohren erfolgt mittels mechanischer Fräsen oder Hochdruck. Bei sehr alten, maroden oder unsachgemäß verlegten Rohren (z.B. dünne Plastikrohre, alte Tonrohre) besteht das Risiko eines Rohrbruchs.

5.2. Haftung: Wir führen die Arbeiten mit größter Sorgfalt durch. Sollte es dennoch zu einem Defekt am Rohr kommen, weil dieses altersbedingt dem üblichen Reinigungsdruck nicht mehr standhält, übernimmt Haskaj Kundendienst keine Haftung für die Reparatur des Rohres oder Wasserschäden. Das Risiko der "Baufälligkeit" liegt beim Eigentümer.

5.3. Erfolg: Wir schulden das fachgerechte Bemühen der Reinigung, nicht zwingend den Erfolg (z.B. wenn Beton oder Wurzeln das Rohr komplett zerstört haben). In diesem Fall ist die Einsatzzeit dennoch zu bezahlen.

§6 Wartungsverträge

6.1. Laufzeit: Wartungsverträge gelten für 12 Monate und verlängern sich automatisch, um Ihre Sicherheit lückenlos zu gewährleisten.

6.2. Kündigung: Sie können den Vertrag jederzeit bis zu 1 Monat vor Ablauf des Vertragsjahres schriftlich (E-Mail reicht) kündigen. Wir binden Sie nicht mit Knebelverträgen – wir wollen Sie durch Leistung überzeugen.

6.3. Leistungsumfang: Die Pauschale beinhaltet die Arbeitszeit und die Anfahrt für die jährliche Wartung. Ersatzteile, Dichtungen oder Reparaturen von Defekten werden gesondert verrechnet (abzüglich Rabatt bei Premium-Verträgen).

§7 Gewährleistung & Garantie

7.1. Gesetzliche Rechte: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (2 Jahre auf bewegliche Teile, 3 Jahre auf unbewegliche Arbeiten).

7.2. Voraussetzung Wartung: Herstellergarantien (z.B. 5 Jahre auf die Therme) sind oft an Bedingungen geknüpft. Werden die vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungsintervalle (meist jährlich) nicht eingehalten, erlischt der Garantieanspruch. Wir empfehlen daher dringend das jährliche Service.

7.3. Mängelrüge: Offensichtliche Mängel sind uns bitte unverzüglich mitzuteilen, damit wir diese beheben können.

Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Gänserndorf/Korneuburg. Es gilt österreichisches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages davon unberührt.